よくあるご質問

閑魚（シェンユー）、微店（Weidian）をはじめ、タオバオ・1688（アリババ）・京東・拼多多・一直娱など、中国の主要なECサイト・アプリに対応しています。アプリによって得意なジャンルが異なりますので、対応範囲の詳細はお買い物代行サービスについてをご覧ください。

お支払いは日本円の銀行振込にて承ります。お見積もりでお伝えした金額を銀行振込にてお振込みいただくと、マイページの残高としてチャージされ、商品代金・代行手数料は残高からお支払いいただきます。ご入金（チャージ）の確認後に買い付けを開始いたします。国際送料は、日本への発送前に改めてご案内いたします。

銀行振込でお振込みいただいた金額を、担当者がマイページの残高に反映いたします。お振込み後、振込明細の画像をLINEまたはメールでお送りいただけると、反映がよりスムーズです。

商品代金・代行手数料は、ご注文の作成時に「保留」として一時確保され、発送手配が確定した時点で残高からお支払いいただきます。

ご利用を終了される際には、残額を銀行振込にてお返しいたします。担当者までご連絡ください。

代行手数料は商品価格の4％〜が目安です。一部のプラットフォームでは1商品あたり10元を別途いただく場合があります。お見積もり自体は無料ですので、まずは商品URLやスクリーンショットをお送りください。料金の内訳はお買い物代行サービスについてで詳しく解説しています。

可能です。閑魚のように商品リンクを共有できないアプリでも、出品者のニックネームと商品画像のスクリーンショットをお送りいただければ、こちらで商品を特定して見積もりいたします。ただし、画像だけのご依頼の場合は商品の特定にお時間をいただくこと、また稀に見つからない場合があることをご了承ください。

必要ありません。117MARTのアカウントで買い付けを行いますので、お客様ご自身で登録していただく必要はございません。ご自身でアカウントをお持ちの場合、閑魚は閑魚の使い方完全ガイド、微店は微店の買い方完全ガイドで登録方法を解説していますので、ご自身で商品を探す際の参考になさってください。

承っています。閑魚では購入前に出品者と価格交渉するのが一般的な文化です。117MARTでは2,000元以上のお取引を対象に、中国語での価格交渉を代行いたします。交渉の進め方や中国語フレーズは閑魚の使い方完全ガイドでご紹介しています。

商品が中国国内の倉庫に到着した際、入庫の確認として到着写真を1枚お送りしています。これは入庫の証明であり、検品ではありません。数量・サイズ・状態などの詳細な検品をご希望の場合は有料オプションとして承りますので、ご依頼時にご相談ください。

目安として、ご入金確認後に買い付けを行い、2〜5営業日で中国国内の倉庫に到着します。その後、国際送料をご案内・ご入金確認のうえ梱包・発送し、発送後3〜6日程度でお手元に届く流れです。通関の状況により前後します。各ステップの詳細はご利用の流れをご覧ください。

国際送料は実際の重量とサイズに基づいて計算されます。商品ページに重量の記載がある場合は、ご依頼時におおよその目安をお伝えできます。重量情報がない場合、また実物を計量していない段階では、あくまで目安となります。配送方法ごとの料金は国際送料のご案内でご確認いただけます。

可能です。中国国内の倉庫で商品をまとめてから国際配送いたしますので、個別に送るよりも送料を抑えられるケースがほとんどです。倉庫での無料保管期間内に複数回ご依頼いただき、まとめて発送することもできます。

日本の通関時に関税・消費税がかかる場合がありますが、輸入者（お客様）のご負担となり、代行料金には含まれません。課税価格の合計が1万円以下の場合は原則として免税となりますが、品目や課税価格の計算方法によって扱いが異なります。計算方法と実例は「関税がいくらかかる？」で解説しています。

ご注文からお届けまでの状況は、マイページでいつでもご確認いただけます。お客様UIDとパスワードでログインすると、以下をご確認いただけます。

• ご注文の進捗ステータス
• 中国倉庫に到着したお荷物の入庫写真
• ご利用可能残高と入出金の履歴

UID・パスワードは、ご登録後に担当者よりご案内いたします。

お手数ですが、LINEまたはメールにて担当者までご連絡ください。ご本人確認のうえ、再発行いたします。

可能です。中国側の発送後、翌日から追跡できる配送方法がほとんどです。追跡サイトは配送方法によって異なりますので、ご利用の方法に合わせてご案内いたします。

また、ご注文のステータスや中国倉庫への入庫状況は、マイページでも随時ご確認いただけます。

仕入れ先で買い付けを行う前であればキャンセル可能です。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

中国のフリマアプリやECサイトでは、偽物が流通しているケースがあります。偽物を理由とした返品は、基本的に出品者・店舗側が受け付けないため、返金をお約束することはできません。また、配送中の破損についても、補償の範囲は配送方法によって異なります。状態確認をご希望の場合は、有料の検品オプションをご利用ください。

輸入が禁止されている品目、および模倣品（コピー商品）の買い付けはお受けできません。万が一このような商品を買い付け、税関で没収された場合でも弊社では責任を負いかねます。輸入の可否は事前に税関へご確認のうえ、買い付けをご依頼ください。

承っております。OEM・ODM生産、サンプル手配、コンテナ単位の輸出など、個人のご購入とは異なる規模のご相談も可能です。詳しくはOEM・ODMのご案内をご覧いただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。